Wat fijn om dit te lezen! 💖 Het doet me zoveel plezier dat je altijd zo geniet van de behandelingen. We hebben je de laatste tijd gemist en zouden het heerlijk vinden je snel weer te verwelkomen voor een ontspannen moment bij Gull. 🌸 Dankjewel voor je lieve woorden en vertrouwen!

Beste Samira Laseur,

Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de gang van zaken, zeker gezien de situatie die ik je destijds heb uitgelegd.

De afspraak is vanuit mijn kant helaas afgezegd vanwege een onverwacht overlijden in de familie. Hier had je destijds begrip voor, en dat waardeerde ik enorm. Ondanks de moeilijke omstandigheden heb ik zelfs aangeboden om je alsnog te behandelen, buiten reguliere openingstijden, omdat ik het belangrijk vind dat mijn klanten tevreden zijn en zich gewaardeerd voelen.

Je hebt ervoor gekozen om hier geen gebruik van te maken, wat ik uiteraard respecteer. Daarnaast heb ik je ook twee alternatieven aangeboden: de afspraak verplaatsen naar een andere datum of een tegoedbon ontvangen. Ook deze opties heb je afgewezen.

Wat betreft de aanbetaling: die is gedaan via Treatwell, en dat betekent dat ook de terugbetaling via hen geregeld moet worden. Zoals ik je eerder heb uitgelegd, heb ik het geld van de aanbetaling zelf niet ontvangen. Voor terugbetaling kun je dus direct contact opnemen met Treatwell.

Ik vind het spijtig dat je ondanks onze communicatie toch een negatieve review plaatst, zeker gezien de omstandigheden. Maar ik hoop dat andere klanten begrijpen dat ik altijd mijn best doe om tot een passende oplossing te komen, zelfs in moeilijke situaties.

Met vriendelijke groet,
Gull-Barin

🥹❤️ thhankyouu darling see youu next time